产品外包装和实物不符,商家说外包装不是他们的
宁波市鄞州区刑事律师咨询
2025-04-02
产品外包装与实物不符，商家应赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家需按消费者要求增加赔偿损失，金额不足五百元按五百元计。若不及时处理，将损害消费者权益，影响品牌信誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫产品不符可索赔或退换。具体操作：1. 保留证据，如拍照、保留包装等；2. 与商家协商，要求按《消法》赔偿或退换；3. 若商家拒绝，可投诉至消协或起诉至法院。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫产品不符可要求商家赔偿或退换货。选择时，若希望快速解决且损失不大，可选赔偿；若对商品质量有疑虑，建议退换货以确保权益。
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